Contrat d’assistance

La prestation comprend :

• Les appels trimestriels préventifs (vérification sauvegardes, mises à jour logicielles, malware…)
• Le support par mail et appel téléphonique
• La prise en main à distance
• L’ aide à l’utilisation de votre smartphone et/ou tablette
• Les formations en agence
• La gestion des pannes matériel (hors pièces)
• La supervision de la mise à jour système majeure annuelle
  En effet, le mises à jour système majeure constitue toujours une opération délicate et risquée.
  • Risques d’incompatibilités logicielles non indiquées (applications, pilote de périphérique non compatible…)
  • Échec de la mise a jour rendant l’appareil inopérant et nécessitant souvent une réinstallation
  • Réinstallation de la version précédente du système si constat de problèmes imprévisibles et non corrigibles à court terme.